Remboursements et retours

Vue d’ensemble

Notre politique de remboursement et de retour est de 30 jours. Passé ce délai depuis votre achat, nous ne pouvons vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.
Il doit également être dans son emballage d’origine.

Dans les situations suivantes, seul un remboursement partiel sera accordé :

• Livre ou lot de cartes présentant des signes évidents d’utilisation
• Livre ou lot de carte qui seraient endommagés
• Livre ou lot de cartes n’étant pas dans son emballage d’origine
• Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera calculé en fonction de l’état de l’article retourné. Le remboursement sera traité et un crédit sera appliqué dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez nous contacter à contact@ruthlise-coaching.ch

Échange

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont dans leur emballage et endommagés. Nous ne sommes pas responsables de l’acheminement postal et d’un éventuel dégat en cours de livraison.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante : Ruth-Lise Coaching, Route de Champ-Bonjard 84, 1782 Belfaux

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article.

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Vous avez besoin d’aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours vous pouvez nous contacter à : contact@ruthlise-coaching.ch